Каждый знает, чего он стоит, что умеет и чего он не умеет.
Будьте честны с собой!
Честность — это главный инструмент бизнеса. Внутренняя честность. Здесь не имеется в виду, что вы идете и всем направо и налево сливаете информацию. Если вы переговорщик, вы сразу рассказываете о том, какие у вас цели, чего вы хотите добиться, что вы знаете об этом человеке. Это совсем не одно и то же.
Есть такое понятие – «внутренняя честность вещей».
Есть деловая честность, например, когда вы делаете партнерскую сделку, у вас внутренние моменты с партнером честны и открыты, вы работаете в деловой модели взаимодействий.
Вы открываете ему карты, но именно те карты, которые ему стоит видеть. А скрывать вы можете те карты, которые ему не нужны. Вы от него их не утаиваете, они ему просто не нужны. Вы открываете ему ту часть проекта, которая его касается, в которой он вам необходим.
Внутренняя честность должна присутствовать в любых отношениях: с клиентами, с партнерами, со всеми людьми. Если вы честны с собой, вы честны с окружающим миром. Если вы себя обманываете, вы и других обманываете. Окружающий мир ответит вам тем же.
Вам нужно делать только то, что вы можете сделать сейчас. Или иметь храбрость отказаться от этого действия, проекта, вложения, признавая тем самым собственную неспособность на данный момент выполнить этот проект. Необходимо обладать мужеством, чтобы быть смиренным и постоянно готовым учиться.
Вы сейчас можете сознательно отказаться от проекта, такое бывает. Вы можете сказать, что вы не можете потянуть этот проект.
У меня была ситуация. Очень влиятельный человек присылает мне проекты на общую сумму 12 миллионов долларов в определенном сегменте бизнеса.
Я ответил, что я не занимаюсь данной специализацией, что я ему не могу помочь в этом. Он сказал, что ему меня рекомендовал человек, что я помог тому человеку, и он меня порекомендовал.
Но я ему помогал делать проекты, в которых я компетентен. А другой человек мне предлагал теперь заняться тем, в чем я некомпетентен.
Здесь я открыто признал свою некомпетентность. После таких ситуаций вы еще больше клиентов к себе приближаете.
Вы не работаете с ним по этим проектам, но вы получаете о себе классного рекомендателя.
Когда вы работаете с крупными клиентами, вы не сможете их обмануть, обвести вокруг пальца. Может вы и думаете, что обводите их вокруг пальца, но это не так. Вам просто дают возможность думать, что вы умнее, чем ваш клиент.
Когда у вас присутствует внутренняя честность в работе с вашим клиентом, когда вы открыто признаете зоны своей некомпетентности, это к вам повышает уважение, потому что VIPы не любят, когда им льстят и много обещают, а потом не выполняют, потому что не хватает навыков и ресурсов.
Это очень сильно подкупает в отношениях.
Те, кто работает с VIP-клиентами, попробуйте так поступать. Это единственная технология, по которой вы можете выстраивать долгие и продуктивные отношения со своим клиентом.
Продолжение следует…