Это следующий элемент сверхприбыльной бизнес-модели риэлтора 1.0.
К каналам сбыта также относятся точки касания с клиентами.
В хорошем агентстве недвижимости и в практике хорошего риэлтора, классного профессионала с точки зрения клиентов, по данным, полученным по системе обратной связи, должно присутствовать не менее 100 точек касания с клиентом. У нас сейчас точек касания порядка 130, и я их тщательно тестирую, отбираю дл бизнеса и число постоянно увеличиваю.
Размещение объявлений на ТОП-100 сайтов, я, например, не рассматриваю как 100 точек касания, хотя на самом деле это есть 100 точек касания. Когда вы размещаете свое объявление на 100 сайтах, это и есть 100 точек касания, но я для себя рассматриваю это действие, как 1 точка касания.
Вы только представьте, что ваши конкуренты, например, используют, как правило, до 10-ка ТК, максимум до десятка точек касания.
Каналы сбыта выполняют пять функций:
1. Каналы сбыта сообщают о наличии товара или услуг. Товары нас сейчас не интересуют, поэтому можно их опустить. Они сообщают вашим клиентам о наличии ваших услуг.
2. Помогают потенциальным клиентам оценить ваши услуги. Сайт риэлтора является одним из каналов сбыта. Ко мне постоянно приходят клиенты, которые ранее заходили на мой сайт. Они прочитали статьи и комментарии, которые я там пишу. Прочитали ваши комментарии, которые вы там пишете, и обращаются ко мне, чтобы нанять мое агентство для решения своих вопросов.
Почему они ко мне обращаются? Потому что они, заходя на один из этих каналов сбыта, на сайт в частности, оценивают те услуги, которые мы предоставляем, смотрят, о чем там идет речь. Затем принимают решение работать с нами. Им нравиться то, что делаем мы и они понимают, что другие АН и риэлторы так не делают и не работают. Они даже блог не ведут.
А откуда клиент будет знать, из чего состоит ваша услуга, кроме случаев, когда он с вами познакомится лично. Но, пока это произойдет, он, скорее всего, выберет уже другого риэлтора и АН.
Итак, сайт риэлтора – это один из главных каналов сбыта услуг. Самый главный, особенно блог риэлтора. Не сколько сайт, сколько блог.
Руководство, пособие, мини-книга, любой другой контент, который вы создаете для того, чтобы потенциальные клиенты его скачивали, это тоже один из каналов сбыта.
Это происходит, например, на вашей посадочной странице, лэндинге, где человек вводит свой мэйл, и получает взамен мини-книжку на 10 листов с какими-то ценными советами для себя. Это также склоняет его выбор в вашу сторону и так потихоньку, потихоньку вы завоевываете лояльность человека, и в какой-то момент клиент принимает решение обратиться именно к вам. Он уже не выбирает вас среди других риэлторов, он просто четко знает, что он хочет работать именно с вами.
Продолжение следует…
Узнайте все об этом в мастер-классе “Сверхприбыльная бизнес-модель работы риэлтора”