Сегодня продолжим цикл статей о главных мероприятиях в привлечении клиентов в Ваш бизнес.
Рассмотрим настройку воронки продаж для сопровождения клиента начиная с первого контакта до сделки в АН.
Цель работы: составить схему воронки продаж.
1. Воронка продаж риэлторской услуги собственнику.
2. Воронка продаж риэлторской услуги покупателю (если Вы оказываете такие услуги).
3. Воронка продаж объекта недвижимости.
4. Воронка маркетинга в целом – как мы привлекаем оба типа клиентов, каким образом мы это делаем.
Воронка продажи услуги – это цикл ваших действий, стимулирующий клиента пройти все этапы сотрудничества от просмотра вашего объявления до сделки и послепродажного обслуживания.
А как вы “приводите” этот контакт (лид) к себе?
Как у вас выстроен маркетинг?
Как у вас настроена реклама?
Какой у вас маркетинг – исходящий, входящий или и тот и другой?
Исходящий маркетинг – односторонне (исходящие) размещение рекламы которая нацелена на привлечение покупателей (то, чем вы и другие риэлторы занимаетесь уже 25 лет, всё время гоняясь за клиентами по рынку)
Входящий маркетинг – это когда вы публикуете интересный контент, проводите вебинары, создаете различные мероприятия, в которые вовлекаете людей (клиенты сами хотят с вами работать, потому что доверяют вашей компетенции, видя что вы интересный для них эксперт и лучше чем большинство конкурентов)
Стоимость работ: бесплатно.
Кому поручить: делаем самостоятельно. Срок выполнения: один день.
Лучше всего настройку воронки делать в АmoCRM.
По шаблонам моей воронки, Вы это сделаете намного быстрее, чем за один день. Все, что необходимо сделать – скопировал, вставил, зашел, настроил. На это уйдет 5-10 минут.
Пошаговый план внедрения:
- Зарегистрироваться в Аmo CRM, завести там пока бесплатный аккаунт.
- Скачать изображение моей воронки продаж.
-
Создать в Аmo CRM свою воронку продаж или свои воронки продаж, перенести туда свою клиентскую базу.
4. Присвоить каждому контакту, который вы в CRM занесли, каждому контакту и каждому проекту – статус согласно воронке продаж.
CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами. В CRM Вы ведете учет всей Вашей клиентской базы.
Разновидностей CRM много. Здесь каждый выбирает для себя.
Например, система Е-autopay – система, через которую мне клиенты оплачивают заказы на мои информационные продукты. Это тоже CRM. Там ведется клиентская база, сохраняются данные, анализируются.
Есть CRM в сервисе LP-generator – сервис по созданию продающих сайтов. Там своя встроенная CRM, которая позволяет считать лиды – откуда они пришли, контакты, e-mail, телефон и т.д. и прочее. Битрикс, Битрикс-24 тоже хорошая система. Даже в Excel можно вести CRM.
Вы выбираете тот, в котором Вам удобнее работать, который подходит Вам лично.
Продолжение следует…
Скачать и сохранить PDF-версию
P.S. Если Вы хотите научиться лучше понимать себя и своих клиентов,
прокачать свои навыки продаж Вам помогут тренинги из каталога.
